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鑫嘉明汽車零部件以客戶作為品牌的“鏡子”，不斷向前發(fā)展

2019/9/8 17:06:08      企業(yè)供稿

古人云：“以銅為鏡，可以正衣冠；以史為鏡，可以知興替；以人為鏡，可以知得失?！辩R子不會(huì)隱瞞任何人的瑕疵，在鏡子里，我們可以看到自己所有的不足，并得以改正。同理，一個(gè)品牌想要發(fā)展，也需要這樣一面鏡子來認(rèn)清自我，認(rèn)清行業(yè)的發(fā)展趨勢。那品牌的“鏡子”是什么呢？專注于汽車零部件品牌的鑫嘉明就給出了自己的答案。鑫嘉明汽車零部件的創(chuàng)始人這樣說道：“在我看來，品牌的鏡子就是客戶，因?yàn)楫?dāng)前的市場競爭歸根結(jié)底是對客戶的競爭，無論是向客戶出售產(chǎn)品還是出售服務(wù)，只有客戶的滿意度才是檢驗(yàn)品牌成敗的標(biāo)準(zhǔn)?！?/p>

提高產(chǎn)品性能  不斷優(yōu)化升級(jí)

據(jù)了解，鑫嘉明汽車零部件是臺(tái)前縣鑫正汽車配件有限公司旗下 的一個(gè)品牌，主營各類LED車燈，比如LED霧燈，LED大燈，LED示寬燈等等。鑫嘉明汽車零部件在品牌創(chuàng)立之初就將“誠信為本，品質(zhì)優(yōu)先”作為自己的經(jīng)營理念，努力打造高品質(zhì)的汽車零部件。為了保障產(chǎn)品的質(zhì)量，鑫嘉明汽車零部件建立起自己的廠房，搭建起完善的倉儲(chǔ)物流管理體系，廠房面積達(dá)到900㎡，并對生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格的把關(guān)控制，通過不斷的努力，鑫嘉明所生產(chǎn)的汽車零部件質(zhì)量均超過國家的生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)，消費(fèi)者在使用過后的體驗(yàn)都很好，因此贏得了廣大消費(fèi)者的好評。

除此之外，鑫嘉明汽車零部件牢記自己的初心，將“客戶”作為品牌的鏡子，虛心聽取客戶的建議，并作出調(diào)整，不斷推出性能更好的產(chǎn)品。在一次電話回訪中，有客戶向鑫嘉明汽車零部件的負(fù)責(zé)人反映道：“希望LED霧燈能夠更加節(jié)能一點(diǎn)。”針對消費(fèi)者的這一建議，鑫嘉明就對汽車零部件進(jìn)行了改進(jìn)，改進(jìn)過后的LED霧燈由發(fā)光二級(jí)管直接將電能轉(zhuǎn)化為光能，據(jù)測驗(yàn)顯示，它的耗電量只有普通車燈的十分之一，更加的節(jié)能省電，并且還可以很好的保護(hù)汽車電路，使得LED燈不因過高的負(fù)載電流而被燒壞。

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（圖：鑫嘉明汽車零部件的LED霧燈）

提升服務(wù)質(zhì)量 完善服務(wù)體系

通過客戶這面“鏡子”，鑫嘉明不僅知道汽車零部件在性能方面需要改進(jìn)，還知道品牌在售后服務(wù)方面也有很多需要提升的地方。因此，鑫嘉明汽車零部件專門聘請了一批專業(yè)的售后服務(wù)人員，他們對品牌的發(fā)展有充分的了解，并且擁有專業(yè)的知識(shí)，對產(chǎn)品的性能非常的清楚，能夠流暢專業(yè)地解答客戶在產(chǎn)品使用過程中的各種疑難問題。同時(shí)鑫嘉明汽車零部件的這群售后服務(wù)人員也有著主動(dòng)的服務(wù)意識(shí)，經(jīng)常性地向客戶打回訪電話，詢問客戶使用的效果，并向客戶指導(dǎo)科學(xué)的使用方法，也會(huì)定期向客戶傳達(dá)新的產(chǎn)品訊息，讓客戶感受到公司的品牌文化。鑫嘉明汽車零部件通過貼心的售后服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了品牌與客戶之間的良好互動(dòng)，促進(jìn)品牌不斷地向前發(fā)展。

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（圖：鑫嘉明汽車零部件為客戶打造貼心售后服務(wù)）

鑫嘉明汽車零部件通過“客戶”這面鏡子，使得產(chǎn)品性能以及品牌的售后服務(wù)能力得以不斷地提升。同時(shí)，還打下了良好的品牌基礎(chǔ)，在客戶的心目中建立了良好的品牌形象，在無形之中就營造出一種相互促進(jìn)，互惠共贏的合作關(guān)系。相信未來，鑫嘉明汽車零部件將發(fā)展的更好。